Покупка на Retoxin по телефона — правила

Кой кой е

Операторът на retoxin.eu поддържа информационната страница и формуляра „искам обаждане“; не е продавач, нито производител и не приема плащания. Продавачът е субектът, който обслужва телефонната линия, сключва договора с вас, издава документ за продажба и осигурява доставката; данните му ще чуете в разговора и ще намерите в потвърждението и върху документа за продажба. За осъществена поръчка операторът може да получи комисиона — тя не влияе на цената.

Три стъпки

1. Заявка за контакт. Изпращате име и номер. Това още не е поръчка, нито договор.
2. Разговор и потвърждение. Операторът представя предложението: продукт, крайна цена с доставка, начин и срок на доставка. Съгласно чл. 49 от Закона за защита на потребителите при договор, сключван по телефона, търговецът потвърждава предложението на траен носител, а потребителят е обвързан едва след като подпише предложението или изпрати писменото си съгласие. В началото на разговора операторът трябва да съобщи самоличността си и търговската цел на обаждането.
3. Доставка и плащане. Плащате цялата сума на куриера при получаване. Няма предплата.

Линия и цена

Операторът позвънява в работното време на кол центъра на продавача. Крайната цена за българския пазар ви казва операторът в разговора и я потвърждава на траен носител; на този сайт не показваме сума, докато продавачът не я потвърди. Зачеркнатите „редовни цени“ от рекламите не цитираме. Ако чуете сума в разговора, поискайте писменото ѝ потвърждение, преди да приемете предложението.

Продукт

Retoxin е хранителна добавка — храна по смисъла на Закона за храните, Наредбата за хранителните добавки и Директива 2002/46/ЕО. Не е лекарствен продукт, нито медицинско изделие. Съставът, порцията и предупрежденията са на етикета.

Отказ от договора

По правило имате 14 дни от получаването на стоката за отказ без посочване на причина (чл. 50 ЗЗП); продавачът възстановява платените суми в 14-дневен срок от уведомяването (чл. 54 ЗЗП). Законът предвижда изключение за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради съображения за хигиена или защита на здравето и които са разпечатани след доставката (чл. 57, т. 5 ЗЗП).

Продавачът, с когото сключвате договора, е субектът, който обслужва линията в рамките на офертата на търговската мрежа; наименованието и адреса си той съобщава в разговора, в потвърждението на траен носител и върху документа за продажба. Ако искате да ги знаете преди разговора — пишете ни и ще посочим продавача, определен за текущата оферта. Разходите по връщането са за потребителя, ако е бил предварително уведомен.

Рекламации

Продавачът отговаря за несъответствие на стоката, проявило се в срок от две години от доставката (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки). Рекламацията предявявате пред продавача — данните са върху документа за продажба.

Спорове

Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) приема сигнали и жалби; извънсъдебно решаване на спорове — общите помирителни комисии към КЗП (чл. 181 и сл. ЗЗП). Надзор върху хранителните добавки: Българска агенция по безопасност на храните. Приложимо право: българското.

Състояние: 17.09.2026.