Nákup Retoxinu po telefonu — zásady

Kdo je kdo

Provozovatel retoxin.eu vede informační stránku a formulář „chci zavolat zpět“; není prodejcem ani výrobcem a nepřijímá platby. Prodejce je subjekt provozující linku, který s vámi uzavírá smlouvu, vystavuje prodejní doklad a zajišťuje doručení; jeho údaje uslyšíte v hovoru a najdete v potvrzení a na prodejním dokladu. Za uskutečněnou objednávku může provozovatel dostat provizi — na cenu nemá vliv.

Tři kroky

1. Žádost o kontakt. Odešlete jméno a číslo. To ještě není objednávka ani smlouva.
2. Hovor a potvrzení. Operátor předloží nabídku: produkt, celkovou cenu s doručením, způsob a termín dodání. Podle § 1825 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, při smlouvě uzavírané po telefonu sdělí podnikatel na začátku hovoru svou totožnost a účel hovoru a nabídku vám potvrdí v textové podobě; vy jste nabídkou vázáni až poté, co ji v textové podobě potvrdíte.
3. Doručení a platba. Celou částku zaplatíte kurýrovi při převzetí. Žádná platba předem.

Linka a cena

Linka prodejce — podle údajů prodejce: po–pá 8:00–21:30, so–ne 9:00–20:00 (místní čas). Celkovou cenu pro český trh vám sdělí operátor v hovoru a potvrdí v textové podobě; na tomto webu částku neuvádíme, dokud ji prodejce nepotvrdí. Přeškrtnuté „běžné ceny“ z reklam necitujeme. Pokud v hovoru uslyšíte částku, požádejte o její písemné potvrzení před přijetím nabídky.

Produkt

Retoxin je doplněk stravy — potravina ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, vyhlášky č. 58/2018 Sb. a směrnice 2002/46/ES. Není to lék ani zdravotnický prostředek. Složení, dávku a upozornění uvádí etiketa.

Odstoupení od smlouvy

Zpravidla máte 14 dní od převzetí zboží na odstoupení bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku); prodejce vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení (§ 1832). Zákon stanoví výjimku: nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil (§ 1837 písm. g).

Prodejcem, s nímž smlouvu uzavíráte, je subjekt provozující linku v rámci nabídky prodejní sítě; svou firmu a adresu uvádí v hovoru, v potvrzení v textové podobě a na prodejním dokladu. Chcete-li je znát před hovorem — napište nám a sdělíme prodejce přiřazeného k aktuální nabídce. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, byl-li o tom předem poučen.

Reklamace

Prodejce odpovídá za vady, které se projeví do dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Reklamaci uplatňujete u prodejce — údaje na prodejním dokladu.

Spory

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce (§ 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.cz. Dozor nad doplňky stravy: Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Rozhodné právo: české.

Stav: 17. 9. 2026.